8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Общие положения

Настоящий раздел регулирует порядок отказа Заказчика от получения Услуг по онлайн-курсу «[Название курса]» и возврата денежных средств, уплаченных по Договору.

Правовое регулирование осуществляется в соответствии с:

· п. 1 ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь (право Заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов);
· ст. 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (срок возврата при одностороннем отказе — 14 дней, неустойка за просрочку — 1% в день).

8.2. Отказ до начала обучения (до получения доступа к материалам)

8.2.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до момента получения доступа к материалам курса (далее — «Старт обучения»).

8.2.2. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику 100% оплаченной суммы.

8.2.3. Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика.

8.3. Отказ после начала обучения

8.3.1. Заказчик вправе отказаться от Договора после начала обучения на основании п. 1 ст. 736 ГК РБ.

8.3.2. Условием реализации права на отказ является возмещение Заказчиком Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора.

8.3.3. К фактически понесенным расходам относятся документально подтвержденные затраты Исполнителя, понесенные в связи с оказанием Услуг по настоящему Договору, в том числе:

· расходы на оплату платформы для размещения курса (хостинг, LMS-система);
· расходы на оплату сторонних сервисов, использованных при подготовке и предоставлении материалов (например, сервисы видеохостинга, рассылок, тестирования);
· расходы на приобретение или создание учебных материалов, переданных Заказчику;
· иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору и подтвержденные документально.

8.3.4. Расходы, не связанные непосредственно с исполнением договора (аренда, зарплата штатных сотрудников, маркетинговые расходы, общехозяйственные нужды), возмещению не подлежат, если они прямо не связаны с исполнением обязательств по настоящему Договору.

8.3.5. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем на дату получения требования об отказе.

8.3.6. Срок возврата остатка: 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика.

---

8.3.7. Ограничение права на возврат при нарушении условий использования материалов Курса

8.3.7.1. Заказчику запрещается осуществлять любые действия по фиксации, копированию, записи (в том числе запись экрана), воспроизведению, распространению, публичному показу, передаче в эфир или иному использованию материалов Курса за пределами целей личного обучения, предусмотренных Договором.

8.3.7.2. Любые технические средства фиксации контента (в том числе запись экрана мобильного устройства, компьютера, использование сторонних программ и сервисов для захвата изображения и звука) рассматриваются как нарушение исключительных прав Исполнителя и условий настоящего Договора.

8.3.7.3. В случае выявления факта несанкционированной записи, копирования или распространения материалов Курса (в том числе записи экрана) Исполнитель вправе:

· отказать в удовлетворении требования Заказчика о возврате денежных средств в полном объёме;
· заблокировать доступ Заказчика к материалам Курса и иным сопутствующим сервисам без возврата оплаченной суммы;
· потребовать от Заказчика возмещения убытков и выплаты штрафа в размере полной стоимости Курса за каждый выявленный факт нарушения;
· обратиться в суд с требованием о защите интеллектуальной собственности и взыскании компенсации в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.3.7.4. Для подтверждения факта нарушения Заказчиком условий использования материалов Исполнитель вправе использовать любые допустимые доказательства, в том числе:

· логи системы (дата и время входа, IP-адрес, идентификатор устройства);
· данные о сессиях просмотра;
· нотариально заверенные скриншоты страниц, на которых размещены материалы Курса, если они обнаружены в открытом доступе;
· иные материалы, полученные в рамках досудебного или судебного разбирательства.

8.3.7.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями и соглашается с тем, что несанкционированная запись и распространение материалов Курса являются существенным нарушением Договора, влекущим за собой последствия, указанные в п. 8.3.7.3.

---

8.4. Недостатки Услуг

8.4.1. Если Услуга не соответствует заявленному описанию (в том числе отсутствует обещанная обратная связь, не раскрыты заявленные темы, качество материалов существенно ниже заявленного), Заказчик вправе заявить требование о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или об отказе от Договора с полным возвратом средств.

8.4.2. Бремя доказывания надлежащего качества Услуг лежит на Исполнителе.

8.5. Порядок возврата

8.5.1. Для инициирования возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное требование на адрес электронной почты: [ваш email] с темой: «Требование возврата по курсу».

8.5.2. В требовании указываются:

· ФИО Заказчика;
· номер заказа (если применимо);
· сумма, подлежащая возврату (если известна);
· контактные данные для связи;
· реквизиты карты или банковского счета для возврата (в зависимости от способа оплаты).

8.5.3. Исполнитель рассматривает требование и производит возврат денежных средств на ту же карту (или банковский счет), с которой производилась оплата, если иное не согласовано Сторонами.

8.5.4. Технический срок зачисления денежных средств на карту составляет от 1 до 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки Исполнителем платежного поручения в банк и зависит от банка-эмитента карты.

8.6. Ответственность за просрочку возврата

8.6.1. В случае нарушения установленного п. 8.2.3, 8.3.6 срока возврата денежных средств Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 1% от стоимости Услуг за каждый день просрочки в соответствии со ст. 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

8.6.2. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от обязанности произвести возврат денежных средств.

8.7. Иные условия

8.7.1. Настоящий раздел является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.

8.7.2. Во всем, что не урегулировано настоящим разделом, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.